Termeni și Condiții – ExpertSite.ro

Actualizați la: (vă rugăm să completați data actualizării)

1. Acceptarea Termenilor de Utilizare

Prin accesarea și utilizarea platformei ExpertSite.ro (denumită în continuare „ExpertSite” sau „Platforma”), declarați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu respectarea acestor Termeni și Condiții generale. Acest document constituie un acord legal între dumneavoastră (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „Clientul”) și operatorul ExpertSite.ro, societatea ANTREPRENOR SYSTEMS SRL, cu CIF 47542482 (denumită „Furnizorul”, „noi” sau „ExpertSite”). Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii prezentați, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Utilizarea în continuare a Platformei constituie acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor.

2. Descrierea Serviciului (Website as a Service)

ExpertSite oferă un serviciu de tip Website as a Service (WaaS), permițând clienților să achiziționeze pachete de site-uri web construite pe platforma WordPress. În urma achiziției unui pachet de site, ExpertSite va copia și instala un website template (șablon predefinit WordPress) pe serverele noastre de găzduire dedicate clienților. Site-ul preinstalat este apoi livrat Clientului, care îl poate personaliza ulterior (adică poate adăuga și modifica conținutul, imaginile, textele, logo-urile etc. pentru a-și crea propriul site).

Servicii incluse: Pe lângă website-ul propriu-zis, abonamentul oferit de ExpertSite poate include și următoarele servicii și beneficii adiționale:

• Găzduire web și Mentenanță Tehnică: Găzduirea site-ului pe serverele noastre, cu monitorizare uptime și intervenții tehnice pentru a asigura funcționarea optimă. Realizăm actualizări periodice de securitate și versiuni (atât pentru WordPress, cât și pentru plugin-urile suportate) și mentenanță continuă. (Notă: Deși monitorizăm în permanență serverele și site-urile, nu garantăm un timp de funcționare de 100% și pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță sau din cauze tehnice neprevăzute. Vom depune însă toate eforturile rezonabile pentru a remedia prompt eventualele defecțiuni.)
• Suport Tehnic și Asistență: Acces la suport tehnic pentru probleme legate de funcționarea Platformei sau a site-ului furnizat. Suportul se oferă prin canalele indicate (de exemplu: e-mail, tichet de suport, chat dedicat sau telefon, conform informațiilor de pe site). De asemenea, Clientul primește acces la un centru de asistență și la o comunitate online (forum sau grup dedicat utilizatorilor ExpertSite) unde poate găsi cursuri, tutoriale, documentație și poate adresa întrebări ori interacționa cu alți utilizatori. Utilizarea comunității implică respectarea regulilor acesteia (ex: limbaj civilizat, fără spam sau comportament abuziv).
• Platformă SMTP pentru email-uri: Fiecare Client primește acces la o platformă SMTP integrată, permițând trimiterea de email-uri de pe site-ul său (cum ar fi newslettere, notificări către utilizatorii finali ai site-ului, email-uri tranzacționale etc.). Utilizarea serviciului de e-mail trebuie să fie în conformitate cu limitele planului achiziționat și cu legislația anti-spam aplicabilă. Fiecare abonament are un volum maxim de email-uri ce pot fi trimise (de ex. un număr de e-mailuri lunar), menționat în pagina de prezentare a abonamentelor. Este strict interzisă folosirea platformei de e-mail pentru trimiterea de mesaje nesolicitate (spam). Clientul este responsabil să trimită email-uri doar către destinatari care și-au dat consimțământul sau cu care are o relație contractuală/legitimă, conform normelor GDPR și altor reglementări aplicabile. În caz de depășire semnificativă a limitei incluse sau de suspiciune de abuz (spam, phishing etc.), ExpertSite își rezervă dreptul de a suspenda sau limita temporar serviciul de trimitere email, cu notificarea prealabilă a Clientului, pentru a proteja infrastructura și reputația IP-urilor folosite.
• Plugin-uri Premium și Licențe: Pachetul poate include acces la plugin-uri premium sau teme WordPress cu funcționalități avansate (de ex. constructor de pagini, formulare de contact, instrumente SEO etc.), necesare pentru ca site-ul să fie complet funcțional. Licențele pentru aceste plugin-uri/teme sunt furnizate de ExpertSite în cadrul abonamentului. Aceste licențe rămân active și valabile doar pe durata abonamentului și în cadrul infrastructurii ExpertSite. Clientul nu devine proprietarul acestor licențe individuale și nu le poate folosi în afara platformei ExpertSite sau după încetarea abonamentului. ExpertSite se ocupă de instalarea și actualizarea acestor plugin-uri și asigură că ele funcționează corect pe site. Notă: Clientul nu trebuie să dezvăluie sau să folosească în mod separat cheile de licență ale acestor plugin-uri.
• Actualizări și Noi Funcționalități: ExpertSite poate adăuga, îmbunătăți sau elimina funcționalități ale serviciului (atât la nivel de platformă, cât și de pachete oferite), în funcție de evoluția produsului și a cerințelor pieței. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe anumite caracteristici ale serviciului, însă orice schimbare majoră care afectează serviciile de bază va fi comunicată în prealabil clienților existenți.

Prin achiziționarea unui abonament ExpertSite, Clientul beneficiază de toate serviciile de mai sus, conform specificațiilor pachetului ales, atâta timp cât abonamentul său este activ și plătit la zi.

3. Crearea Contului de Client și Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile ExpertSite, va trebui să vă creați un cont de client pe Platformă. În cadrul procesului de înregistrare, vi se va solicita să furnizați informații actuale, complete și corecte (cum ar fi numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte detalii necesare). Prin crearea contului:

• Veridicitatea datelor: Sunteți de acord să furnizați informații reale și valide. Dacă descoperim că informațiile furnizate sunt false, incomplete sau înșelătoare, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră, deoarece informațiile corecte sunt esențiale pentru facturare și comunicări oficiale.
• Vârsta minimă: Declarați că aveți cel puțin 18 ani (vârsta legală pentru a încheia un contract) sau, dacă aveți sub 18 ani, că aveți consimțământul părinților ori al reprezentanților legali pentru a utiliza acest serviciu. ExpertSite nu oferă servicii către persoane sub 18 ani fără acordul părinților/tutorelui.
• Securitatea contului: Sunteți responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră (parolă, etc.). Vă recomandăm să folosiți o parolă puternică și să o păstrați secretă. Nu dezvăluiți nimănui credențialele de acces. Sunteți de acord să ne informați imediat la adresa de contact indicată dacă suspectați orice acces neautorizat sau încălcare a securității contului. ExpertSite nu va fi răspunzător pentru niciun fel de pierderi sau daune rezultate din nerespectarea de către dumneavoastră a acestei obligații de securitate.
• Unicitate cont: Fiecare utilizator are dreptul la un singur cont personal, exceptând situația în care un client (persoană juridică sau agenție) gestionează mai multe site-uri pentru clienții săi – caz în care poate avea un cont de client în care administrează multiple abonamente/site-uri. Totuși, partajarea unui cont între mai mulți utilizatori finali fără acordul nostru este interzisă. Dacă mai multe persoane din organizația dumneavoastră necesită acces, vă rugăm să utilizați funcționalitățile de colaborare oferite (dacă există) sau să ne contactați pentru soluții enterprise.
• Utilizare cont de către terți: Sunteți de acord că nu veți vinde, transfera sau ceda contul dumneavoastră unei alte persoane fără aprobarea noastră explicită. Sunteți pe deplin responsabil(ă) pentru acțiunile efectuate prin intermediul contului dumneavoastră. Dacă permiteți unor angajați sau colaboratori să utilizeze contul (de exemplu, în cazul unei companii), vă asumați responsabilitatea pentru activitatea acestora și vă obligați să vă asigurați că respectă la rândul lor acești Termeni.

4. Procesul de Comandă a Site-ului și Livrarea Serviciului

ExpertSite oferă pachete variate de website-uri, prezentate în catalogul nostru online. Procesul general de comandă este următorul:

1. Selecția Pachetului: Alegeți pachetul de website dorit (în funcție de tipul de site, funcționalități, plan tarifar etc.) și îl adăugați în coșul de cumpărături de pe ExpertSite.ro. Fiecare pachet are specificat prețul abonamentului (lunar sau anual), funcționalitățile incluse și, dacă este cazul, limita de resurse (ex: număr de pagini, spațiu de stocare, număr de email-uri lunare, etc.).
2. Înregistrarea și Datele de Plată: Înainte de finalizarea comenzii, vi se va cere să creați un cont de client (dacă nu aveți deja unul) sau să vă autentificați. De asemenea, va trebui să furnizați detaliile de plată (datele cardului bancar) pentru a activa abonamentul. Notă: Platforma noastră utilizează procesatorul de plăți Stripe pentru gestionarea plăților cu cardul, asigurând securitatea datelor dumneavoastră bancare. (ExpertSite nu stochează pe serverele proprii detaliile complete ale cardurilor, acestea fiind administrate în siguranță de Stripe – vezi Secțiunea 5 pentru detalii despre plăți.)
3. Perioada de probă gratuită (Trial): După plasarea comenzii, abonamentul nu va fi taxat imediat. ExpertSite oferă o perioadă de probă de 14 zile pentru noii clienți. Acest trial gratuit de 14 zile vă permite să evaluați serviciul nostru și să decideți dacă este potrivit pentru nevoile dvs., înainte de a vi se percepe vreo plată. Imediat ce comanda este finalizată, vom începe crearea și configurarea site-ului dumneavoastră pe baza șablonului ales. De regulă, site-ul este pregătit și livrat în aproximativ 5-10 minute de la confirmarea comenzii și configurarea contului, însă vă rugăm să rețineți că, în anumite cazuri sau la ore de vârf, procesul poate dura ceva mai mult. Veți primi o notificare (prin e-mail și/sau în contul de client) când site-ul este gata de utilizare. Pe durata perioadei de probă, veți avea acces complet la site și la toate funcționalitățile incluse, astfel încât să îl puteți personaliza și testa.
4. Notificare înainte de încheierea trial-ului: Cu 3 zile înainte de expirarea perioadei de probă (ziua 11 a trial-ului), vă vom trimite o notificare prin e-mail (și/sau prin alte mijloace de notificare agreate, ex. WhatsApp – vezi Secțiunea 11) pentru a vă reaminti că perioada gratuită se apropie de final. Această notificare va conține informații despre data exactă a debitării cardului și pașii pe care îi puteți urma dacă decideți să anulați abonamentul înainte de a fi taxat (pentru a evita vreo plată, dacă nu doriți să continuați).
5. Activarea abonamentului plătit: Dacă nu anulați abonamentul în perioada de probă și lăsați trial-ul să ajungă la finalul celor 14 zile, se va considera că doriți continuarea serviciului, iar în ziua imediat următoare expirării trial-ului cardul dumneavoastră va fi debitat automat cu suma abonamentului pentru prima perioadă de facturare (ex: prima lună, dacă este abonament lunar, sau anul, dacă e abonament anual – conform pachetului ales). Odată cu aceasta, abonamentul dumneavoastră intră în vigoare ca serviciu plătit, iar prezentul contract continuă să producă efecte până la o eventuală anulare. Veți primi factura aferentă plății prin e-mail, generată automat de sistemul nostru de facturare, și o puteți găsi oricând și în contul de client.
6. Refuzul comenzii: Ne rezervăm dreptul ca, în anumite situații speciale (de ex. suspiciuni de fraudă, încălcarea unor Termeni chiar în perioada de probă, sau alte motive justificate), să refuzăm sau să anulăm o comandă/abonament. Desigur, în astfel de cazuri nu veți fi taxat, iar dacă site-ul a fost deja creat, accesul la acesta va fi blocat. Vom comunica pe email motivele refuzului/anulării și eventual pașii următori dacă se poate remedia situația.

5. Plăți, Abonamente și Facturare Recurentă

Modalitatea de plată: Toate plățile pentru serviciile ExpertSite se efectuează online, prin card bancar, folosind procesatorul securizat Stripe. La înregistrarea pentru un abonament, vi se solicită datele cardului dumneavoastră, care vor fi salvate în siguranță de Stripe pentru a permite debitarea automată la scadență. Prin furnizarea datelor de plată, autorizați ExpertSite (și Stripe, în numele nostru) să perceapă automat taxele abonamentului conform frecvenței agreate (lunar, anual etc.).

• Abonament recurent: Serviciile noastre funcționează pe bază de abonament automat recurent. Aceasta înseamnă că, după expirarea perioadei de probă gratuite și prima taxare, plata se va repeta automat la fiecare interval de abonament (ex: lunar), la data scadentă, fără a mai fi necesară intervenția dumneavoastră. Vă vom debita cardul automat la fiecare ciclu de facturare, până când decideți să anulați abonamentul.
• Informații despre prețuri: Prețurile abonamentelor sunt afișate pe site-ul ExpertSite.ro la momentul achiziției. Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele abonamentelor sau de a introduce noi planuri, însă orice modificare de preț pentru clienții existenți se va face cu informarea și acordarea unui preaviz rezonabil (de obicei, prin notificare cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare). Dacă nu sunteți de acord cu noile tarife, puteți anula abonamentul înainte ca noile prețuri să intre în vigoare. În lipsa anulării, noile prețuri se vor aplica de la următoarea dată de facturare.
• Factura electronică: Pentru fiecare plată efectuată, ExpertSite va emite o factură în format electronic (PDF) care va conține detaliile tranzacției (serviciul plătit, suma, data, perioadă acoperită etc.). Factura va fi transmisă automat pe adresa de e-mail asociată contului de client și va fi disponibilă și în contul dumneavoastră de pe Platformă. Sunteți de acord să primiți facturile în format electronic.
• Taxe și impozite: Toate prețurile afișate includ TVA (dacă nu se specifică altfel). Dacă sunteți persoană juridică înregistrată în scopuri de TVA sau aveți nevoie de facturare specifică, vă rugăm să vă asigurați că introduceți corect datele de facturare în cont (CUI, denumire firmă, adresă etc.) înainte de emiterea facturii. Orice impozite suplimentare sau comisioane bancare (dacă există, de exemplu pentru plăți internaționale) vor fi în sarcina Clientului.
• Eșecul plății: În cazul în care o plată recurentă nu poate fi procesată (de exemplu, card expirat, fonduri insuficiente sau alte probleme tehnice), vă vom notifica imediat prin e-mail și/sau notificare în cont. Sistemul nostru (sau Stripe) poate reîncerca automat debitarea după un interval scurt (de exemplu, 1-2 zile). Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că detaliile de plată sunt actualizate și că există fonduri disponibile. Dacă plata nu reușește nici după încercările repetate, se va aplica procedura de la Secțiunea 7 privind Suspendarea serviciului pentru neplată.

6. Perioada de Probă și Politica de Rambursare

Fără rambursări după trial: ExpertSite nu oferă rambursarea plăților pentru abonamentele deja achitate, dată fiind structura serviciului nostru bazată pe abonament și faptul că oferim în avans o perioadă extinsă de probă gratuită de 14 zile. Scopul perioadei de probă este tocmai de a oferi fiecărui nou client oportunitatea de a testa serviciul fără niciun cost și de a decide informat dacă dorește să continue cu abonament plătit. Astfel, după ce cardul dumneavoastră a fost debitat și abonamentul plătit a început, sumele achitate nu vor fi rambursate, indiferent dacă decideți ulterior să nu mai utilizați serviciul până la finalul perioadei plătite.

• Anularea în timpul perioadei de probă: Dacă în cele 14 zile de trial vă dați seama că serviciul nu corespunde așteptărilor, puteți anula abonamentul oricând înainte de expirarea perioadei de probă direct din contul de client sau contactând echipa noastră de suport. În acest caz, nu veți fi taxat deloc iar serviciul se va întrerupe la finalul zilei a 14-a de la activare (sau imediat, dacă solicitați întreruperea imediată). Vom șterge site-ul creat, iar datele dumneavoastră vor fi păstrate conform Politicii de Confidențialitate (de ex., contul de client poate rămâne, dar fără servicii active).
• Renunțarea la dreptul de retragere: Înțelegeți și sunteți de acord că odată ce perioada de probă s-a încheiat și serviciul plătit a început, furnizarea serviciului este considerată a fi fost pe deplin executată (site-ul fiind livrat și funcțional), motiv pentru care, conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor la contractele la distanță, dreptul legal de retragere în 14 zile nu mai este aplicabil din momentul începerii efective a serviciului plătit, deoarece ați beneficiat deja de o perioadă de probă gratuită echivalentă. Astfel, prin acceptarea acestor Termeni și continuarea utilizării serviciului după perioada de probă, renunțați în mod expres la orice drept de retragere sau rambursare pentru plățile efectuate, exceptând situațiile speciale prevăzute de lege sau de acești Termeni.
• Situații excepționale: În cazul rar al unor probleme tehnice grave cauzate de ExpertSite, care fac imposibilă utilizarea serviciului pentru o perioadă semnificativă, ne rezervăm dreptul (fără a fi obligați) de a oferi, la discreția noastră, compensații sub formă de prelungire a abonamentului sau credit în cont (mai degrabă decât rambursare directă). Aceste situații vor fi evaluate de la caz la caz.

7. Durata Abonamentului, Suspendare și Încetarea Serviciului

Durata și reînnoirea automată: Abonamentul dumneavoastră la ExpertSite are o durată inițială egală cu perioada de facturare aleasă (lună, an, etc.) începând de la data primei plăți după trial. Acesta se reînnoiește automat la fiecare perioadă de abonament, până când este anulat de către dumneavoastră sau încetat de noi conform acestor Termeni.

Anularea abonamentului de către Client: Puteți anula oricând abonamentul din contul de client (sau contactând suportul nostru). Dacă anulați:

• În timpul unei perioade de abonament deja plătite: veți continua să aveți acces la serviciu până la finalul perioadei deja achitate (nu se emit rambursări pentru perioada rămasă neutilizată). După aceea, abonamentul nu va mai fi reînnoit, nu veți mai fi taxat și serviciul se va întrerupe.
• Înainte de următoarea dată de facturare automată: nu veți fi taxat pentru perioada următoare, abonamentul va expira la finalul perioadei curente de plată și site-ul va fi suspendat la momentul expirării.

Anularea abonamentului înseamnă că, după ce perioada plătită curentă expiră, site-ul dumneavoastră va deveni inaccesibil (suspendat). ExpertSite poate păstra datele site-ului o scurtă perioadă după expirare (vezi mai jos) în caz că vă răzgândiți sau doriți să descărcați conținutul, însă nu garantează păstrarea acestora pe termen lung dacă abonamentul nu este activ.

Neplata și suspendarea serviciului: Dacă nu reușim să colectăm plata la data scadentă a reînnoirii abonamentului (de ex. tranzacția este refuzată și nu este remediată prompt):

• Vom trimite notificări de plată (prin e-mail și/sau WhatsApp, conform Secțiunii 11) informându-vă despre situație și vă vom oferi un termen de grație de 7 zile de la data scadenței pentru a efectua plata restanței (de exemplu, prin actualizarea datelor cardului sau alimentarea contului).
• Dacă în termen de 7 zile de la scadență plata nu este efectuată, ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar site-ul și serviciile asociate contului dumneavoastră pentru neplată. Suspendarea înseamnă că site-ul devine inaccesibil public (poate afișa o pagină de suspendare) și nu veți mai putea folosi nici platforma SMTP de trimitere email sau alte funcții, până la rezolvarea situației financiare.
• Vom continua să vă notificăm despre restanță pe durata perioadei de suspendare. Dacă achitați abonamentul restant în interiorul perioadei de suspendare, vom reactiva site-ul cât mai curând posibil (de obicei în câteva minute de la confirmarea plății).

Încetarea pentru neplată: În cazul în care trec mai mult de 7 zile de la data scadentă și abonamentul rămâne neplătit, ExpertSite poate considera contractul încetat din culpa clientului. Totuși, de regulă vom menține site-ul suspendat o perioadă suplimentară (de ex. până la 30 de zile de la scadență) înainte de a șterge definitiv datele, în speranța că veți remedia situația. După o perioadă extinsă de neplată (ex: 30 de zile de la suspendare), ne rezervăm dreptul de a închide definitiv contul și de a șterge toate datele aferente site-ului (fișiere, baze de date, emailuri stocate etc.), fără altă notificare. Ștergerea datelor este ireversibilă – odată șters site-ul, conținutul nu mai poate fi recuperat. ExpertSite nu va fi răspunzător pentru pierderea datelor în astfel de circumstanțe, deci vă îndemnăm să evitați această situație asigurând plata la timp sau salvând periodic o copie de siguranță a conținutului pe plan local, dacă este necesar.

Încetarea de către Furnizor (pentru încălcarea termenilor): ExpertSite își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia (închide) contul și serviciile furnizate imediat și fără notificare prealabilă dacă constată o încălcare gravă a acestor Termeni de către Utilizator. Situații de încălcare gravă includ, fără a se limita la: nerespectarea politicii de conținut (vezi Secțiunea 8), utilizarea serviciilor în scopuri ilegale, tentative de a compromite securitatea serverelor sau a altor utilizatori, abuzul platformei de email (spam masiv, phishing etc.), furnizarea de date false de identificare, sau orice acțiune care aduce prejudicii ExpertSite ori altor părți. În funcție de gravitatea situației, suspendarea poate fi temporară (pentru investigații sau remediere) sau definitivă. În caz de reziliere definitivă din vina Utilizatorului, ExpertSite poate șterge imediat site-urile și datele asociate, fără drept la despăgubire sau rambursare pentru perioada rămasă neutilizată (dacă era un abonament plătit). Vom încerca, acolo unde este posibil și legal, să vă informăm despre motivele acțiunii întreprinse și să vă acordăm oportunitatea de a remedia încălcarea (dacă este remediabilă) înainte de o decizie finală de reziliere.

Exportul datelor și conținutului la încetare: Dacă abonamentul este încheiat (fie prin anulare voluntară, fie prin neplată sau încălcare termeni), site-ul dumneavoastră va fi suspendat/șters conform celor de mai sus. În perioada de valabilitate a abonamentului, puteți oricând să exportați conținutul site-ului (pagini, postări, media) folosind funcționalitățile WordPress sau solicitând ajutorul nostru tehnic pentru a obține o copie de siguranță. Rețineți că anumite elemente care țin de infrastructura ExpertSite (de ex. plugin-uri/licențe premium, configurații server) nu sunt portabile în afara platformei noastre – veți putea exporta conținutul propriu (texte, imagini, baze de date), dar nu și întregul serviciu asa cum este (site-ul, în forma lui completă cu toate funcționalitățile premium, funcționează doar pe infrastructura noastră, sub abonament activ). Dacă intenționați să migrați conținutul pe altă platformă, vă recomandăm să faceți acest lucru înainte de terminarea abonamentului.

8. Drepturile și Responsabilitățile Utilizatorului (Politica de Conținut și Utilizare Acceptabilă)

Prin utilizarea serviciilor ExpertSite, vă angajați să respectați următoarele reguli și responsabilități:

• Proprietatea și responsabilitatea asupra conținutului: Tot conținutul pe care îl adăugați pe site-ul dumneavoastră vă aparține în totalitate (texte, imagini, videoclipuri, logo-uri, date, informații etc.). ExpertSite nu revendică drepturi de proprietate asupra materialelor pe care le creați sau le încărcați în site-ul oferit. Dumneavoastră sunteți unicul responsabil pentru conținutul propriu și pentru a vă asigura că aveți drepturile și permisiunile necesare de utilizare și publicare a respectivului conținut. ExpertSite nu este responsabil pentru niciun conținut adăugat de Utilizator pe site-ul său și nu monitorizează proactiv acest conținut. Cu toate acestea, în cazul în care primim o notificare validă privind conținut ilegal sau care încalcă drepturi (ex: încălcarea dreptului de autor, conținut defăimător, pornografie ilegală, incitare la ură sau alte încălcări ale legii), ne rezervăm dreptul de a acționa (de exemplu, de a suspenda sau elimina temporar acel conținut, de a suspenda site-ul, și/sau de a informa autoritățile competente, dacă se impune).
• Conținut interzis: Sunteți de acord să nu utilizați serviciile ExpertSite pentru a stoca, publica sau transmite niciun fel de material care:
  • încalcă legea sau drepturile altor persoane (de ex. materiale piratate, care încalcă copyright-ul sau mărcile comerciale ale altora, informații confidențiale postate fără permisiune, conținut care încalcă GDPR sau alte legi privind datele personale etc.);
  • este ofensator, defăimător, amenințător, abuziv, vulgar, obscen sau discriminatoriu pe bază de rasă, sex, religie, orientare sexuală, etc., sau care promovează violența sau activități ilegale;
  • constituie spam sau activitate de tip “junk mail”, “chain letters”, “pyramid schemes” și altele similare;
  • include viruși, malware, cod malițios sau orice altă componentă nocivă menită să deterioreze sau să interfereze cu funcționarea software/hardware a Platformei, a vizitatorilor site-ului sau a altor terțe părți;
  • colectează informații despre alți utilizatori sau vizitatori ai site-ului dumneavoastră fără consimțământul acestora (de ex. prin metode de scraping, formulare înșelătoare etc.);
  • în general, orice conținut care ar aduce prejudicii imaginii ExpertSite sau ar determina ExpertSite să încalce legea prin găzduirea lui.
• Activități interzise: Pe lângă restricțiile de conținut, vă angajați să nu utilizați serviciile într-un mod abuziv sau neadecvat, cum ar fi:
  • Atacuri cibernetice: să nu încercați accesul neautorizat la serverele noastre sau la conturile altor clienți, să nu scanați, explorați sau testa vulnerabilitatea sistemelor noastre fără autorizație, să nu încercați să evitați măsurile de securitate (hacking, cracking etc.).
  • Interferența cu serviciile: să nu desfășurați activități care ar putea afecta performanța sau disponibilitatea serviciilor pentru alți utilizatori – de exemplu, inițierea de atacuri de tip DDoS, folosirea excesivă de resurse într-un mod neobișnuit (scripturi sau procese care încarcă serverele peste limitele normale ale utilizării site-ului) etc.
  • Utilizare pentru scopuri ilegale: să nu utilizați platforma pentru orice scop ilegal (ex: fraude online, phishing, distribuție neautorizată de date personale, încălcarea legislației financiar-contabile, spălare de bani, jocuri de noroc neautorizate etc.).
  • Trimitere email-uri nesolicitate (spam): așa cum s-a menționat, folosirea platformei SMTP pentru a trimite spam este strict interzisă. De asemenea, să nu folosiți site-ul găzduit pentru a afișa sau colecta adrese de email în vederea spam-ului.
  • Reproducerea serviciului: să nu copiați, vindeți, revindeți sau exploatați părți ale serviciului nostru fără acord (ex: crearea unei platforme derivate folosind serviciile noastre, partajarea neautorizată a resurselor ExpertSite cu terți care nu au contract cu noi etc.).
• Respectarea limitelor tehnice: Sunteți de acord să respectați limitele tehnice ale planului ales (de ex. spațiul pe disc alocat, lățimea de bandă, numărul de produse in magazin, numărul de emailuri trimise lunar etc., în funcție de ceea ce este specificat pentru abonamentul dvs.). Dacă site-ul dumneavoastră depășește semnificativ aceste limite și afectează stabilitatea serviciului, ExpertSite vă poate notifica pentru a vă recomanda trecerea la un plan superior sau optimizarea conținutului. În cazuri extreme (consum de resurse care amenință stabilitatea globală), ne rezervăm dreptul de a limita temporar resursele alocate site-ului dumneavoastră (de ex. limitarea traficului) până la remediere, pentru a menține calitatea serviciului pentru toți clienții. Vom comunica transparent astfel de situații și vom colabora cu dumneavoastră pentru soluții.
• Răspunderea pentru încălcări: Dumneavoastră, în calitate de Client, sunteți răspunzător pentru orice prejudiciu, reclamație, cost sau cheltuială (inclusiv onorarii avocațiale, despăgubiri etc.) care rezultă din nerespectarea de către dvs. a acestor Termeni sau din conținutul/activitatea de pe site-ul dumneavoastră. Sunteți de acord să despăgubiți ExpertSite pentru orice astfel de prejudicii cauzate (vezi și Secțiunea 14 – Limitarea răspunderii).

9. Drepturile și Obligațiile Furnizorului (ExpertSite)

ExpertSite se angajează să furnizeze serviciile conform acestor Termeni și să mențină un nivel profesional în relația cu clienții săi. Iată câteva dintre angajamentele și drepturile noastre:

• Calitatea serviciului și uptime: Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă și de calitate a site-urilor și serviciilor oferite. Avem implementate sisteme de monitorizare automată a serverelor și site-urilor, astfel încât dacă un site cade (devine indisponibil) din motive tehnice, echipa noastră să fie alertată și să intervină cât mai prompt posibil. Important: Deși ne străduim să oferim un uptime ridicat, nu putem garanta o disponibilitate neîntreruptă 100%. Pot exista perioade scurte de mentenanță programată sau incidente neprevăzute (cum ar fi defecțiuni hardware, erori software, atacuri informatice, întreruperi ale furnizorilor de servicii de internet/energie etc.) care pot duce la indisponibilități temporare. Vom încerca să programăm lucrările de mentenanță la ore cu trafic minim și să vă anunțăm în prealabil despre acestea, acolo unde este posibil.
• Suport și intervenții tehnice: Echipa noastră de suport va trata cu seriozitate solicitările clienților. Vom oferi asistență în rezolvarea problemelor tehnice legate de serviciile noastre (de ex. site nefuncțional, erori ale platformei, probleme la trimiterea emailurilor prin SMTP etc.), în intervalele orare menționate pe site (de exemplu L-V 9:00-18:00, dacă se aplică) sau chiar în regim de urgență pentru incidente critice (site căzut complet). Totuși, rețineți că suportul nu include realizarea de modificări de conținut în locul dumneavoastră sau dezvoltare web personalizată. Suntem responsabili de infrastructură și funcționalitățile oferite, însă conținutul și configurările specifice ale site-ului dumneavoastră țin de dumneavoastră. Vom oferi, desigur, îndrumare și sfaturi prin cursurile și tutorialele puse la dispoziție, și putem asista la nevoie în limite rezonabile, dar nu garantăm suport pentru probleme sau modificări care nu țin de serviciile furnizate de noi.
• Backup (copii de siguranță): ExpertSite efectuează backup-uri periodice ale datelor de pe serverele sale, pentru a putea recupera site-urile în caz de incidente majore (ex: defecțiune hardware sau alt dezastru). Cu toate acestea, nu garantăm restaurarea integrală a unui site în orice situație și nici păstrarea pe termen lung a tuturor versiunilor de backup. Recomandăm clienților să își păstreze propriile copii ale conținutului important (exporturi de date, imagini originale etc.), mai ales înainte de modificări majore.
• Integritatea și securitatea datelor: Ne angajăm să menținem un nivel înalt de securitate a platformei. Toate comunicațiile cu site-urile se fac prin conexiuni securizate (HTTPS). Datele contului de client sunt protejate prin măsuri de securitate la nivel de aplicație și server. Vom trata cu prioritate orice problemă de securitate raportată și vom informa utilizatorii dacă descoperim breșe care le afectează direct datele (conform obligațiilor legale).
• Modificarea serviciilor: ExpertSite își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina părți ale serviciului, planurilor sau funcționalităților, pentru toți utilizatorii sau pentru anumiți utilizatori, în funcție de necesitate. De exemplu, putem adăuga noi funcții la un anumit abonament sau, dimpotrivă, retrage o funcționalitate dacă aceasta devine depășită sau nejustificată. Orice schimbare majoră care ar reduce funcționalitatea sau valoarea serviciului pentru un client deja plătitor va fi comunicată în prealabil, iar dacă clientul nu dorește să continue în noile condiții, are dreptul să-și anuleze abonamentul (cu posibilitatea unui eventual refund proporțional, la discreția noastră, dacă modificarea are loc în mijlocul unei perioade plătite și afectează substanțial serviciul).
• Subcontractare și terți: ExpertSite poate folosi terțe părți pentru a livra anumite elemente ale serviciului (de exemplu: Stripe pentru plăți, servicii de email transactional sau SMTP de la un furnizor specializat, servicii de monitorizare uptime, parteneri pentru oferirea de cursuri sau licențe de plugin-uri etc.). Vom verifica ca acești parteneri să fie de încredere și să mențină standarde adecvate, însă nu ne asumăm răspunderea directă pentru serviciile prestate de terți independenți (în limitele permise de lege). Vom gestiona relația cu aceștia astfel încât impactul asupra clientului final să fie minim și pozitiv.
• Dreptul de refuz: Putem refuza serviciul oricărei persoane sau entități despre care considerăm, în mod rezonabil, că ar putea reprezenta un risc de neplată, un risc legal sau reputațional, sau care a avut în trecut încălcări ale termenilor. De asemenea, dacă descoperim ulterior informații care ar fi condus inițial la refuz (de exemplu, utilizatorul și-a ascuns identitatea reală și de fapt fusese banat anterior pentru abuz), ne rezervăm dreptul de a întrerupe serviciul și a lua măsurile necesare.

10. Proprietate Intelectuală

• Drepturile ExpertSite: Platforma ExpertSite, codul sursă al infrastructurii, interfața, logo-urile, mărcile, design-ul site-ului ExpertSite.ro, șabloanele de site oferite, precum și orice materiale puse la dispoziție de ExpertSite (cum ar fi cursurile video, ghidurile PDF, documentația, textele de prezentare, imaginile noastre demonstrative) sunt protejate de drepturi de autor, mărci comerciale și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală, deținute de ExpertSite sau licențiate către ExpertSite de terțe părți. Furnizorul vă acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă de a utiliza aceste resurse doar în legătură cu serviciul furnizat, pe durata abonamentului. Nu dobândiți prin acest contract nicio proprietate asupra elementelor menționate mai sus. Este interzis să copiați, modificați, distribuiți, vindeți sau să folosiți elementele protejate ale ExpertSite în orice alt scop în afara utilizării normale a serviciului, fără permisiune scrisă explicită din partea noastră.
• Teme și plugin-uri WordPress: Orice temă sau plugin WordPress furnizat de ExpertSite în cadrul serviciului poate fi supus propriilor termeni de licențiere (unele pot fi GPL, altele licențe comerciale). ExpertSite are dreptul legal de a le utiliza și de a le oferi clienților săi în cadrul platformei. Clientul le poate folosi atât timp cât abonamentul este activ, însă nu are dreptul să le extragă din platformă și să le folosească independent în afara serviciului nostru, decât dacă respectivele componente sunt open-source (GPL) și sunt disponibile public. În caz contrar, folosirea lor e condiționată de abonament.
• Conținutul Clientului: Aceste Termeni nu modifică cu nimic drepturile deținute de Client asupra propriului conținut adăugat pe site, conform Secțiunii 8. ExpertSite nu devine proprietar pe conținutul dumneavoastră. Totuși, prin încărcarea conținutului pe serverele noastre, ne acordați o licență limitată de a stoca, replica, și afișa acel conținut strict pentru furnizarea serviciului (de exemplu, să îl afișăm vizitatorilor care accesează site-ul dvs., să facem backup-uri, să îl transmitem prin rețeaua noastră de livrare etc.). Această licență de utilizare a conținutului dvs. este valabilă doar pe durata abonamentului și se termină odată cu încetarea acestuia (cu excepția copiilor de backup care pot persista o perioadă după, dar care vor fi șterse conform politicilor noastre de retenție a datelor).
• Feedback și sugestii: Dacă ne transmiteți idei, propuneri, feedback sau sugestii privind îmbunătățirea serviciului, recunoașteți că aceste comunicări nu sunt confidențiale și că avem libertatea de a folosi aceste idei în dezvoltarea viitoare a ExpertSite, fără nicio compensație pentru dumneavoastră.

11. Comunicări și Notificări Către Client

Comunicări prin e-mail (principale): Comunicarea principală dintre ExpertSite și Client se va realiza pe cale electronică, în special prin e-mail. Adresa de e-mail furnizată la crearea contului de client va fi folosită pentru trimiterea notificărilor importante legate de serviciu: confirmări de comenzi, facturi, notificări de plată, alerte de expirare trial sau de neplată, informații despre modificări de termeni sau politici, actualizări majore ale serviciului etc. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că adresa de e-mail din cont este corectă și accesibilă și să verificați periodic mesajele de la noi. Vă rugăm să adăugați domeniul expertsite.ro în lista de expeditori siguri (safe senders) pentru a evita ca notificările noastre să ajungă în spam.

Notificări prin WhatsApp: În completarea e-mailului, ExpertSite va folosi și mesageria WhatsApp pentru anumite notificări esențiale, cum ar fi: reamintiri privind plățile (ex: notificarea de 3 zile înainte de debitare, notificări de eșec al plății, avertisment înainte de suspendare pentru neplată), informări importante despre funcționarea serviciului (ex: incidente majore, întreruperi planificate) sau alte mesaje urgente ce necesită atenția rapidă a Clientului. Aceste mesaje WhatsApp vor fi trimise către numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat la crearea contului (sau un alt număr actualizat în profilul dvs.). Prin acceptarea acestor Termeni, vă exprimați acordul explicit de a fi contactat prin WhatsApp în scopurile menționate mai sus.

• Folosire rezonabilă: Promitem că vom utiliza comunicarea prin WhatsApp doar în scopuri de serviciu, nu pentru marketing agresiv sau spam. Frecvența mesajelor va fi moderată și strict legată de necesități (de exemplu, dacă plățile dvs. sunt la zi și nu apar probleme tehnice majore, probabil veți primi foarte puține mesaje pe WhatsApp). Scopul acestor notificări este să vă oferim un canal rapid și eficient de informare pentru chestiuni care v-ar putea impacta site-ul (cum ar fi evitarea suspendării din cauza neplății).
• Blocarea comunicării: Înțelegem că unii utilizatori pot prefera să nu primească mesaje pe WhatsApp. Dacă nu doriți astfel de notificări, ne puteți informa contactând suportul pentru a opta să primiți notificări doar pe e-mail. Țineți cont însă că, optând să nu primiți mesaje WhatsApp, asumați responsabilitatea de a fi la curent prin alte mijloace cu statusul plăților și al serviciului. ExpertSite nu va fi responsabil pentru eventualele consecințe (ex: suspendarea serviciului) care rezultă din faptul că ați omis o notificare, dacă noi v-am trimis-o pe canalele agreate (de ex. e-mail) iar dumneavoastră nu ați verificat-o la timp.
• Protecția datelor în WhatsApp: Vom trata numărul dvs. de telefon cu aceeași confidențialitate ca și celelalte date personale. Mesajele vor fi transmise fie prin aplicația WhatsApp Business oficială, fie prin API-ul WhatsApp aprobat. Totuși, rețineți că WhatsApp este un serviciu deținut de Meta (Facebook) și are propriii termeni și politică de confidențialitate. Prin acceptarea de a primi mesaje, sunteți de acord implicit și cu eventualele procesări de date efectuate de WhatsApp pentru livrarea mesajelor (de exemplu, prelucrarea numărului dvs. de telefon pe serverele WhatsApp).

Alte canale de comunicare: Ocazional, ExpertSite poate folosi și alte mijloace de comunicare pentru suport sau notificări, precum: apel telefonic direct (de exemplu, pentru rezolvarea rapidă a unei probleme tehnice raportate de dvs.), SMS (dacă WhatsApp nu este disponibil), notificări push în browser (dacă v-ați abonat la ele), sau mesaje în contul de client (bilete de suport, anunțuri în dashboard etc.). Vom alege canalul adecvat în funcție de urgență și tipul informației.

Comunicări de marketing: ExpertSite poate, cu acordul dumneavoastră separat (de exemplu, bifați că doriți să primiți newsletter), să vă trimită ocazional e-mailuri sau mesaje cu oferte promoționale, noutăți despre servicii, articole de blog, știri din comunitate etc. Aceste comunicări nu fac obiectul prezentului acord și sunt opționale. Puteți oricând să vă dezabonați de la comunicările de marketing fără a afecta relația contractuală referitoare la serviciul principal. Mesajele menționate în această secțiune (11) privesc strict notificările operaționale și legate de serviciul la care sunteți abonat, care sunt considerate parte integrantă a furnizării serviciului.

12. Protecția Datelor cu Caracter Personal și Confidențialitate

Conformitate GDPR: ExpertSite respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele personale colectate de la dumneavoastră (cum ar fi numele, prenumele, adresa, telefonul, emailul, datele firmei dacă este cazul, și orice alte informații pe care ni le furnizați) vor fi prelucrate în scopul furnizării serviciilor (de ex. crearea contului, procesarea plăților, comunicarea cu dumneavoastră, crearea conturilor auxiliare necesare – vezi mai jos) și în scopuri conexe (emitere facturi, evidențe financiar-contabile, conformarea cu obligațiile legale, îmbunătățirea serviciilor etc.).

Conturi pe servicii terțe integrate: Pentru a vă livra toate funcționalitățile incluse în abonament, este posibil ca ExpertSite să creeze automat, în numele dumneavoastră, conturi sau acreditări de acces la anumite platforme sau servicii terțe necesare (de exemplu: un cont pe platforma de trimitere e-mail/SMPP, un cont pe forumul comunității de utilizatori, un cont pe platforma de cursuri online, etc.). Astfel de conturi sunt create folosind strict informațiile esențiale (precum nume, email, eventual număr de telefon) și sunt configurate fie ca sub-conturi gestionate de ExpertSite, fie ca acces individual pentru dvs. Veți primi detaliile de conectare sau acces la aceste servicii prin intermediul Platformei noastre. Prin acceptarea Termenilor, ne autorizați să folosim datele furnizate de dvs. pentru a crea și gestiona aceste conturi terțe, exclusiv în scopul furnizării serviciilor din pachetul ales. Desigur, prelucrarea acestor date de către terți se supune propriilor politici de confidențialitate ale respectivelor servicii; ExpertSite va încheia acorduri de prelucrare cu terții acolo unde este cazul, pentru a asigura conformitatea cu GDPR.

Politica de Confidențialitate: Detalii complete despre modul în care colectăm, stocăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale sunt prezentate în documentul Politica de Confidențialitate al ExpertSite (vă rugăm să consultați acea pagină, care face parte integrantă din acordul cu dumneavoastră). În cazul oricărei neconcordanțe între Termeni și Condiții și Politica de Confidențialitate referitor la datele personale, vor prevala prevederile specifice din Politica de Confidențialitate.

Confidențialitatea informațiilor: ExpertSite va trata ca strict confidențiale orice informații non-publice pe care ni le furnizați în relația cu noi (de ex. tichete de suport cu detalii tehnice sensibile despre afacerea dvs., informații de autentificare etc.), și nu va divulga astfel de informații nimănui în afara echipei noastre, cu excepția cazurilor în care divulgarea este cerută de lege sau de o autoritate competentă, sau este necesară pentru protejarea drepturilor noastre legale.

Datele vizitatorilor site-ului dvs.: În calitate de proprietar al site-ului creat prin ExpertSite, dumneavoastră puteți colecta date despre vizitatorii/utilizatorii propriului site (prin formulare de contact, comenzi în site dacă este magazin online, etc.). Dumneavoastră sunteți operatorul de date pentru acele informații și trebuie să respectați la rândul dvs. prevederile legale privind confidențialitatea (GDPR, Legea cookie-urilor etc.) în relația cu utilizatorii site-ului dvs. ExpertSite acționează în acest context ca împuternicit (data processor), găzduind aceste date pe serverele sale, conform instrucțiunilor dumneavoastră implicite prin folosirea serviciului. Ne angajăm să nu accesăm sau utilizăm aceste date decât la necesitate pentru operarea serviciului (de ex., backup, recuperare date la cererea dvs., investigarea unei probleme tehnice, securitate) sau conform obligațiilor legale. Aveți posibilitatea să încheiați cu noi un Acord de Prelucrare a Datelor (Data Processing Agreement) la cerere, în cazul în care politica companiei dvs. o impune – contactați-ne în acest sens.

Păstrarea datelor: Vom păstra datele dumneavoastră personale atâta timp cât aveți un abonament activ și pentru o perioadă rezonabilă după încetarea acestuia (de exemplu, 12 luni), în cazul în care decideți să reveniți sau pentru a ne conforma obligațiilor legale (de exemplu, păstrarea facturilor conform legislației fiscale). Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse sau anonimizate. În orice moment aveți dreptul de a ne solicita ștergerea contului și a datelor personale, conform Politicii de Confidențialitate (cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm legal).

13. Limitarea Răspunderii și Declarație de Ne-garanție

Furnizarea „ca atare” a serviciilor: Serviciile ExpertSite sunt oferite pe principiul „așa cum sunt” și „în funcție de disponibilitate”. Deși ne străduim permanent să menținem calitatea și securitatea serviciului, ExpertSite nu oferă garanții absolute de niciun fel privind serviciile furnizate. În măsura maximă permisă de lege, ne declinăm orice garanții explicite sau implicite, incluzând (dar fără a se limita la) garanțiile implicite de vandabilitate, de potrivire pentru un anume scop, de neîncălcare a drepturilor terților. Nu garantăm că serviciul va satisface cerințele dumneavoastră specifice, că va funcționa neîntrerupt, fără erori, că va fi compatibil cu orice plugin sau temă externă pe care ați dori s-o adăugați, sau că toate erorile software pot fi corectate.

Limitarea răspunderii pentru daune: În nicio situație ExpertSite (sau afiliații, partenerii, directorii, angajații noștri) nu vor fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru daune indirecte, incidentale, speciale, punitive sau exemplare, pierderi de profit, pierderi de date, costul achiziționării de servicii sau bunuri substitutive, sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre, sau din oricare alt aspect al relației contractuale stipulate de acești Termeni, chiar dacă ExpertSite a fost informat de posibilitatea apariției acestor pierderi. De asemenea, nu suntem responsabili pentru conținutul sau acțiunile pe care le întreprindeți dumneavoastră pe site-ul creat – sunteți singurul responsabil pentru modul în care folosiți platforma noastră, în conformitate cu Secțiunea 8.

Plafonarea răspunderii financiare: Răspunderea totală cumulată a ExpertSite față de Client, pentru orice pretenții, costuri, daune sau pierderi care decurg din sau în legătură cu furnizarea serviciilor (fie în baza contractului, garanției, răspunderii civile delictuale – inclusiv neglijență – sau altfel) nu va depăși, în nicio circumstanță, suma totală plătită de Client către ExpertSite în ultimele 12 luni anterioare evenimentului ce a generat pretenția de răspundere. Dacă legea aplicabilă nu permite excluderea sau limitarea anumitor daune, este posibil ca unele limitări de mai sus să nu se aplice în întregime, însă se vor aplica în cea mai mare măsură permisă de lege.

Excepții legale: Nimic din acești Termeni nu are scopul sau efectul de a exclude ori limita răspunderea ExpertSite în mod contrar legii. În special, dacă legislația în vigoare prevede anumite garanții legale care nu pot fi excluse (de exemplu, garanții privind conformitatea serviciilor cu descrierea făcută, sau responsabilitatea pentru vătămare corporală cauzată de neglijență etc.), atunci acele prevederi legale vor prevala în măsura aplicabilității lor.

Forță majoră: Nici ExpertSite, nici Clientul nu vor fi ținuți responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor care rezultă din prezentul acord dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră, așa cum sunt ele definite de lege (de exemplu: calamități naturale, conflicte armate, atacuri cibernetice deosebit de grave, pene extinse de curent sau întreruperi globale ale serviciilor internet, măsuri guvernamentale etc. care împiedică furnizarea serviciului). Partea afectată de forța majoră va informa cealaltă parte în timp util și va depune eforturi să atenueze consecințele. Termenele de îndeplinire a obligațiilor vor fi prelungite corespunzător cu durata evenimentului de forță majoră.

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ExpertSite își rezervă dreptul de a modifica periodic acești Termeni și Condiții, pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, actualizări legislative sau orice alte motive considerate necesare. Cea mai recentă versiune a Termenilor va fi publicată pe site-ul nostru (de obicei pe pagina „Termeni și Condiții”) împreună cu data ultimei actualizări.

• Notificarea modificărilor: Dacă realizăm modificări substanțiale care afectează drepturile sau obligațiile clienților, vom transmite o notificare (prin email și/sau în contul de client) cu privire la noii Termeni, înainte ca aceștia să intre în vigoare. Notificarea va include, în general, un rezumat al schimbărilor și data efectivă de la care noile condiții devin aplicabile. Vom oferi, de regulă, un preaviz de cel puțin 15 zile înainte de aplicarea schimbărilor importante, pentru a vă oferi timp să le revizuiți.
• Acceptarea modificărilor: Dacă nu sunteți de acord cu noile Termeni propuși, aveți posibilitatea de a înceta utilizarea serviciilor și de a vă închide abonamentul înainte ca modificările să intre în vigoare (respectând procedurile de la Secțiunea 7 privind anularea). Continuarea utilizării serviciilor noastre după data intrării în vigoare a noilor Termeni va constitui acceptarea de către dumneavoastră a acelor modificări.
• Modificări minore: Modificările care nu afectează substanțial drepturile și obligațiile părților (de exemplu, corecturi gramaticale, clarificări de text, actualizări ale informațiilor de contact, schimbări ale procedurilor interne care nu impactează negativ clientul) pot intra în vigoare fără un anunț prealabil special, de la data publicării versiunii actualizate pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cea mai nouă versiune a Termenilor.

15. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții și relația contractuală dintre ExpertSite și Client sunt guvernate de legile din România. Orice neînțelegeri sau litigii apărute între părți în legătură cu executarea, interpretarea sau validitatea acestor Termeni vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care o soluție amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul ANTREPRENOR SYSTEMS SRL, dacă legea nu prevede altfel un alt criteriu de competență.

Dacă sunteți consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri personale, din afara activității sale comerciale), aveți și opțiunea recurgerii la metode alternative de soluționare a disputelor (de exemplu, prin platforma europeană SOL – https://ec.europa.eu/consumers/odr – pentru tranzacții online, sau prin mediere) înainte de a apela la instanță, însă aceasta nu este o obligație.

16. Dispoziții Finale

• Integralitatea acordului: Acești Termeni și Condiții, împreună cu eventualele politici la care se face referire (ex: Politica de Confidențialitate) și cu orice comenzi confirmate pe care le realizați, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și ExpertSite cu privire la utilizarea serviciilor noastre, înlocuind orice înțelegeri anterioare (scrise sau verbale) referitoare la același subiect. Orice abatere de la acești Termeni va fi efectivă doar dacă este confirmată în scris de un reprezentant autorizat al ExpertSite.
• Nulitate parțială: Dacă oricare prevedere a acestor Termeni este constatată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, acea prevedere va fi înlăturată sau limitată în măsura minim necesară, restul prevederilor rămânând în vigoare în continuare. Neaplicarea strictă de către noi a unei prevederi din Termeni nu constituie o renunțare la dreptul de a aplica respectiva prevedere sau altele în viitor.
• Cesionarea: Clientul nu poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile din prezentul acord fără consimțământul prealabil scris al ExpertSite. ExpertSite poate cesiona acest acord (de exemplu, în caz de reorganizare, fuziune, sau vânzare a afacerii) cu informarea ulterioară a utilizatorilor, drepturile dumneavoastră nefiind afectate în mod nejustificat de o astfel de cesiune.
• Relația dintre părți: Părțile sunt contractanți independenți. Nimic din acești Termeni nu va fi interpretat ca creând o relație de mandat, societate, joint venture, angajat-angajator sau francizor-francizat între ExpertSite și Client.
• Contact și Asistență: Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții sau de serviciile ExpertSite, ne puteți contacta oricând la:
  • Email: contact@expertsite.ro
  • Tichete de suport: prin platforma de comunitate la my.expertsite.ro, după activarea unui abonament.
  • Adresă poștală: Ale.Macului nr.2 sc.A ap.1, Bistrita, Bistrita-Nasaud, Romania.

Vom depune eforturi să vă răspundem cât mai prompt și să clarificăm orice aspect legat de utilizarea serviciilor noastre.

Prin bifarea că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile în momentul creării contului sau al achiziționării unui pachet pe ExpertSite.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat toate clauzele de mai sus. Acest lucru vă conferă statutul de parte contractantă în raport cu ANTREPRENOR SYSTEMS SRL, cu drepturile și obligațiile aferente. Vă mulțumim pentru încredere și vă dorim succes în realizarea site-ului dumneavoastră cu ajutorul platformei ExpertSite!